Desafío
De acuerdo con SEMrush, la plataforma de comercio electrónico de Panvel recibe millones de visitantes únicos por mes, con 57 % de los accesos provenientes del tráfico directo. Esto demuestra que Panvel es más que un minorista farmacéutico que hace más fácil la vida de los clientes; es una marca en la que confían al comprar productos de salud, belleza y bienestar.
Impulsada por la evolución, Panvel enfrentó el desafío de acelerar la transformación digital y optimizar la experiencia de usuario, ya que el 45,5 %[1] de los consumidores tienen menos probabilidades de comprar en un sitio web que tiene una carga lenta y el 36,8 % de ellos no suelen volver al sitio web cuando esto sucede[2].
Para respaldar un servicio más rápido y confiable, Panvel necesitaba mejorar su plataforma de comercio electrónico en aspectos como escalabilidad, desempeño y seguridad. Por lo tanto, implementar una tecnología moderna, proporcionada por una empresa que conoce los mayores desafíos de la red en Brasil, era un punto clave en sus planes.
Solución
Panvel inició esta alianza con Azion después de estudiar las soluciones disponibles en el mercado y conocer las características relevantes de la Plataforma de Edge de Azion que se adaptan a sus necesidades, tales como:
- más de 30 edge locations que cubren todas las regiones de Brasil;
- un grupo de productos nativos de edge y servicios profesionales enfocados en acelerar y proteger aplicaciones web en el más alto nivel, y
- 100 % de disponibilidad de servicio garantizada por el SLA (Service Level Agreement, acuerdo de nivel de servicio).
Para satisfacer sus necesidades y ampliar su plataforma de comercio electrónico, Panvel comenzó a rediseñar su arquitectura para suministrar contenidos desde el edge. La Plataforma de Edge de Azion proporciona una implementación rápida que no afecta la disponibilidad o desempeño de las aplicaciones heredadas, lo que le permite a Panvel construir edge applications sin impactar:
- el desempeño en los rankings de los motores de búsqueda;
- las funcionalidades de la plataforma de e-commerce;
- la seguridad de la aplicación web, o
- el comportamiento del sitio web.
Para el rediseño de un sistema complejo, Panvel utilizó productos de Azion para mejorar aún más la implementación de Edge Application, como los módulos Application Acceleration, Image Processor y Edge Cache, así como Edge Functions. Estas soluciones permiten, respectivamente:
- mejorar el tiempo de respuesta, escalar para atender picos de demandas y aumentar la retención de usuarios al configurar políticas de caché para segmentar a los clientes y ajustar reglas avanzadas basadas en cookies, tipo de dispositivos, encabezados de HTTP y muchas otras características;
- automatizar tareas de procesamiento de imágenes al proyectar flujos de trabajo (workflows) que realizan la optimización de imagen sin necesidad de gestionar la infraestructura;
- reducir los costos de infraestructura y latencia, al ofrecer altos índices de throughput (tasa de transferencia efectiva) en la red de edge global y altamente distribuida de Azion, así como
- ejecutar aplicaciones serverless basadas en eventos en el edge de Azion, más cerca de los usuarios.
Panvel también creó una capa adicional de caché entre el edge de Azion y su infraestructura de origen al usar Tiered Cache, una extensión de Edge Cache diseñada para mejorar el almacenamiento en caché a largo plazo de manera flexible. Esto significa que el equipo de Panvel puede aplicar políticas de caché con un time-to-live (TTL) igual o superior a 30 días, o hacer una purga de contenido fácilmente antes del TTL estimado con Real-Time Purge.
Por último, pero no menos importante, el equipo de ingenieros de Azion dio apoyo a Panvel en todo momento para garantizar una implementación fácil y rápida de las edge applications, así como para crear configuraciones personalizadas con el objetivo de ayudar a Panvel a disfrutar de la máxima velocidad, disponibilidad y confiabilidad.
Resultados e impacto
Al implementar reglas avanzadas de solicitud y respuesta, así como al optimizar los protocolos a través de Application Acceleration, Panvel aceleró el desempeño de sus aplicaciones de e-commerce de acuerdo con indicadores relevantes como First Contentful Paint (FCP), Time to Interactive (TTI) y Largest Contentful Paint (LCP).
Con el suministro de contenido tanto dinámico como estático desde el edge de Azion, a través de reglas personalizadas de Advanced Cache Key, Panvel también mejoró drásticamente la tasa de throughput de su plataforma de comercio electrónico y al mismo tiempo ahorró aproximadamente 85 % de la transferencia de datos en su infraestructura de origen.
La tienda virtual de Pavel está llena de fotografías de productos en alta resolución y banners con las ofertas del día, que pueden ralentizar el tiempo de carga de una página. Al usar Edge Application para el procesamiento de imágenes, el tamaño de millones de fotografías fue reducido en promedio un 75 % sin pérdida de la calidad visual.
Además, Panvel usó Edge Functions para mejorar la estrategia de targeting basada en cookies y personalización de usuario al realizar pruebas A/B directamente en el edge, lo que contribuyó a incrementar en 67,6 % las ventas en su plataforma en el primer trimestre de 2020[3], comparado con el mismo periodo de 2019.
Sobre Panvel
Fundada en 1973, Panvel es una red de farmacias, pionera en la creación de una marca propia de productos farmacéuticos que inició un robusto proyecto de expansión. Actualmente, Panvel tiene cerca de 4 000 funcionarios y más de 400 tiendas distribuidas en cuatro estados de Brasil: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná y São Paulo.