Mariza optimizó el desempeño de sus aplicaciones al suministrar contenidos estáticos y dinámicos con Edge Application de Azion

Desafío

Marisa es la cadena de moda y lencería femenina más grande de Brasil y la más importante para las mujeres brasileñas. La compañía amplió sus ventas digitales y superó la marca de los 11 millones de descargas de la aplicación en 2021^[1], lo que supone más del 70 % de las ventas del canal digital,^[2] con un crecimiento anual del 96 % en sus ventas en la plataforma de comercio electrónico^[3].

Sin embargo, hasta el tercer trimestre de 2020, Marisa enfocó sus esfuerzos en encontrar una tecnología capaz de llevar el suministro de su contenido al siguiente nivel y de esta forma hacer posible una serie de mejoras que impacten directamente la experiencia del usuario, como: reducir la latencia en el procesamiento y en la transferencia de datos para clientes en todo Brasil y crear reglas de almacenamiento en caché, así como personalizadas, para contenidos estáticos y dinámicos.

Para ello, el equipo de expertos en infraestructura de Marisa requería de una tecnología moderna capaz de acelerar las innovaciones y generar ganancias en el desempeño, además de reducir los costos de infraestructura.

Solución

Con el objetivo de acelerar su transformación digital con la mejor tecnología actual disponible, Marisa conoció Azion y su línea de productos edge-native, desarrollada para las demandas futuras de la web y para brindar una capacidad de procesamiento de hasta 30 veces más rápida, en comparación con servicios de la nube^[4].

Para garantizar que la implementación de Azion en los dominios de Marisa cumpliera con las expectativas, se realizó una prueba de concepto, en la que su equipo tuvo la oportunidad de evaluar resultados y recibir todo el soporte técnico necesario para alcanzar el máximo provecho de la plataforma.

Gracias a los módulos de Edge Application de Azion, Marisa pudo realizar el almacenamiento en caché de elementos estáticos y dinámicos en las más de 40 edge locations de Azion en Brasil, al utilizar los recursos de personalización y gestión de alta capacidad, lo que brindó autonomía a su equipo para:

• configurar el caché en contenido dinámico con 100 % de disponibilidad garantizada en el SLA;
• optimizar, convertir y manipular imágenes para mejorar la experiencia de usuario;
• acelerar el desempeño de las aplicaciones y de las API por medio de optimizaciones de protocolo y reglas avanzadas de caché, así como
• realizar un control granular de las API por medio de nuestro Rules Engine y la activación del módulo Application Acceleration.

Además, con Image Processor de Azion, las páginas web de Marisa, compuestas por muchas imágenes en alta resolución, ya no son un obstáculo para incrementar la velocidad de carga, ya que esta herramienta permite:

• disminuir drásticamente la latencia relacionada a la carga de imágenes por medio de reglas de almacenamiento en caché;
• redimensionar, gestionar y recortar fotografías de forma programable;
• escalar automáticamente para recibir una cantidad indeterminada de solicitudes, y
• reducir sustancialmente el tamaño del archivo de imagen.

Esta combinación de productos y soluciones, junto con el compromiso de Marisa de brindar la mejor experiencia a los usuarios, permitió obtener extraordinarios índices de desempeño para la plataforma de comercio electrónico, al mejorar significativamente la experiencia de compra de millones de clientes que acceden a la tienda a través de la aplicación o del sitio web.

Resultados e impacto

En los primeros seis meses de uso, el equipo de Marisa construyó docenas de edge applications que le permitieron a su equipo de expertos mejorar el desempeño de las aplicaciones por medio de:

• reglas personalizadas para almacenamiento en caché en el edge;

• uso de Application Acceleration de Azion en sus dominios y API, así como

• millones de fotos de productos optimizadas en tiempo real.

Por medio del suministro de contenidos dinamicos y estaticos desde el edge, Marisa obtuvo mejoras significativas en comparación a la solución heredada (legacy solution), además incrementó significativamente los principales indicadores de experiencia del usuario, como primer despliegue de contenido (First Contentful Paint), índice de velocidad (Speed Index) y tiempo de interacción (Time to Interactive).

Además, Marisa suministra aproximadamente el 85 % de sus datos desde el edge de forma directa, con más de 730 TB de datos transferidos sin afectar la infraestructura de origen y con un promedio de 4,3 TB de ahorro por dia en ancho de banda por medio de Image Processor de Azion, que brinda imágenes más livianas sin sacrificar la calidad visual.

Tales iniciativas contribuyeron a la aceleración del proceso de transformación digital de Marisa. Los resultados del tercer trimestre de 2021 mostraron un crecimiento del 96 %^[5] en las ventas en línea en comparación a 2019, mientras que la aplicación de Marisa, que representa más del 70 % de la cuota de sus ventas digitales, ha consolidado su éxito con millones de descargas con una tasa de conversión del 50 % por encima del sitio web y una tasa de satisfacción del 86 %^[6].

Sobre Marisa

Marisa es la cadena de moda y lencería femenina más grande de Brasil. Con más de 70 años de experiencia, Marisa está presente en todas las regiones del país con 344 tiendas. Uno de los hitos de Marisa es el lema icónico “de mujer a mujer” creado en la década de 1980, el cuál sigue vigente y conectado con el propósito de fortalecer la autoestima de las mujeres. Pionera en el sector del comercio electrónico, la marca lleva más de dos décadas ofreciendo moda de calidad a través de su tienda en línea y, en los últimos años, centró sus esfuerzos en consolidarse como una plataforma orientada hacia la mujer. Para ello, Marisa implementó soluciones multicanal para facilitar la vida de los consumidores, como sacola de vantagens (bolsa de ventajas) y click & collect (compra en línea y recogida en la tienda). Además, en 2021, Marisa abrió dos dark stores (tiendas oscuras), lanzó un marketplace dirigido a mujeres, Mbank, una división de productos y servicios financieros, así como renovó el programa Sou Sócia (soy socia), una iniciativa para apoyar el emprendimiento femenino. Finalmente, presentó al público el Universo M, un hub de contenido con consejos exclusivos sobre moda, belleza, salud, bienestar, finanzas y causas importantes dentro del universo de Marisa.