Los beneficios de una plataforma de edge en la práctica: sector financiero

En este artículo, te mostraremos cómo una plataforma de edge trae beneficios prácticos al sector financiero y a todos los agentes involucrados en el proceso: profesionales de DevOps, negocios y usuarios.

Además

Descubrirá por qué la unión entre el sector financiero y una plataforma de edge es una alianza exitosa.

Imagen de los beneficios de una red de edge computing

Un mundo cada vez más conectado

La pandemia de COVID-19 llegó para sacudir nuestras certezas y mostrarnos que lo que damos por sentado puede cambiar drásticamente de la noche a la mañana. Uno de los cambios más impactantes que trajo fue la transformación del comportamiento de los consumidores en línea, lo que sin duda alguna nunca volverá a ser como antes. ¡Todo cambió! Desde lo que buscan y cómo lo buscan, lo que compran y cuándo lo compran, hasta lo que esperan de las experiencias. Y seamos realistas, a un nivel más exigente que nunca.

¿Cuál ha sido la consecuencia de esto? El trabajo remoto, los nuevos hábitos de entretenimiento y el enorme crecimiento de los dispositivos conectados a Internet aceleraron y expandieron la transformación digital en todos los aspectos, tanto en los negocios como en nuestras vidas. A pesar del miedo, que es parte de la esencia humana, nos hemos adaptado (o seguimos adaptándonos) a los nuevos escenarios y hábitos.

Por lo tanto, las empresas que se adapten más rápidamente a estos cambios y proporcionen lo que los consumidores esperan en términos de experiencia, productos y servicios en línea, serán sin duda las empresas que se fortalecerán y ganarán más espacio, así como la fidelidad de sus clientes. Si este aún no es tu caso, podrás ver, a continuación, que aún es posible cambiar tu situación.

Las principales tendencias

De acuerdo al reporte 10 Principais Tendências Globais de Consumo 2021 de Euromonitor International, las empresas deben estar más conscientes que nunca de los cambios en los valores y comportamientos de los consumidores y, al mismo tiempo, deben priorizar y reforzar sus demandas.

Por ello, seleccionamos algunas de las principales tendencias que se aplican a negocios de todos los sectores:

Deseo de conveniencia: existe una gran presión para que las empresas adapten rápidamente sus operaciones para desarrollar una experiencia del cliente más resiliente al mismo tiempo que preserva los niveles de conveniencia, al mantener la agilidad y la continuidad del proceso de compra en todos los canales.
Optimización del tiempo: en la era de la inmediatez, el tiempo se ha convertido en un producto y nunca se había valorado tanto. Las empresas deben proponer soluciones que respondan al deseo del consumidor para optimizar su tiempo, al brindar una mayor flexibilidad, especialmente en lo que respecta a productos y servicios accesibles desde la ubicación del cliente o en sus alrededores.
Obsesión por la seguridad: el miedo al contagio incentivó a los consumidores a buscar soluciones que no requieran de contacto físico para evitar la exposición al virus. Además, existe una gran preocupación por el robo de datos en el entorno digital. Las empresas deben implementar estrictas medidas de seguridad biológica y digital que estén destinadas a disminuir las preocupaciones de los consumidores.
Consumo consciente: los consumidores están más cautelosos y moderados con sus finanzas, por lo que buscan obtener el mejor costo-beneficio, así como priorizar productos y servicios con valor agregado. Las empresas deben hacer propuestas de valor, al brindar opciones asequibles sin reducir la calidad.

Como puedes ver, las experiencias óptimas, el ahorro de tiempo, los productos con valor agregado y la seguridad son elementos imprescindibles para el consumidor actual y son lo mínimo que deberían brindar las empresas.

Los desafíos del sector financiero

Hasta ahora hemos hablado de forma genérica del escenario global y de los desafíos que afrontan todas las empresas en general. Ahora hablaremos de los problemas concretos que el sector financiero ha enfrentado últimamente.

Algunos de los principales desafíos que este sector enfrenta son:

1. Aumento del acceso en línea

Debido al distanciamiento social ocasionado por la pandemia, tanto los bancos tradicionales como las fintechs han tenido que lidiar con un gran aumento en el acceso a sus sitios web y aplicaciones. Además, muchos bancos han tenido que brindar servicios digitales que antes solo se daban de forma presencial. La creación de PIX (en Brasil), en octubre de 2020, también contribuyó al auge de los accesos en línea. Por lo tanto, el desafío es garantizar la disponibilidad del servicio mientras se brindan experiencias en línea resilientes.

2. Mayor exigencia de los usuarios

El sector financiero ha tenido que lidiar con la creciente demanda de los consumidores por experiencias en línea rápidas, impecables y, sobre todo, seguras. Tener un historial de filtración o robo de datos sensibles es algo de lo que los consumidores se han vuelto más conscientes, por lo que este es un factor decisivo para que alguien se convierta o no en cliente de una institución financiera. En otras palabras, el desafío es ofrecer el mejor desempeño y seguridad total en sitios web y aplicaciones.

3. Mayor competencia

Con el auge de las fintech y la implementación de la Open Banking (banca abierta), que hizo posible compartir datos y servicios de clientes a través de las API, empresas de diferentes segmentos pueden brindar productos y servicios financieros. Esto representa la entrada de nuevos players, más innovación y una competencia más feroz. En este sentido, el desafío es ofrecer agilidad en el sector, servicios sencillos y sin burocracia, además de precios más accesibles para el cliente.

Para superar estos desafíos, las empresas deben adoptar una serie de medidas que impactarán directamente en su éxito y una de ellas es utilizar tecnologías que ayuden a afrontar, e incluso eliminar, estos problemas. Una de las soluciones tecnológicas que, sin duda alguna, marca la diferencia a la hora de proporcionar las mejores experiencias en el mundo online es una plataforma de edge, una parte fundamental de Internet.

La Plataforma de Edge de Azion: la mejor y más moderna solución CDN para el sector financiero

Azion es una empresa innovadora y siempre atenta a las tendencias del mercado para atender a sus clientes de la mejor manera posible. Por este motivo, una de sus principales características es agregar valor a tu producto o servicio por medio de una serie de recursos que optimizan todas las etapas involucradas en el proceso de distribución de contenido y que beneficia a todos los agentes que participan en el proceso.

La Plataforma de Edge de Azion es full-stack, abierta, extensible y programable, lo que simplifica y agiliza la forma en la que creas tu software. Su tecnología de edge computing es escalable; esto quiere decir que Azion es responsable del mantenimiento y de la gestión de la infraestructura, al asignar recursos dinámicamente para satisfacer las necesidades y las demandas de los clientes.

Además, su arquitectura es descentralizada y distribuida, lo que le permite brindar una menor latencia, mayor confiabilidad y alta escalabilidad en comparación con las CDN heredadas e incluso con las soluciones de cloud computing. Esto también permite el procesamiento de datos en tiempo real, que es fundamental para aplicaciones sensibles al tiempo (time-sensitive) de áreas críticas. La suma de estos factores se refleja en un mejor desempeño, con menor costo operacional. Con más de 65 edge locations alrededor del mundo es posible orquestar el desarrollo en multi-cloud, on-premise o en dispositivos remotos.

Quienes eligen la Plataforma de Edge de Azion crean una enorme ventaja competitiva y disfrutan de numerosos beneficios. Para que tengas una idea, algunos de los principales beneficios son:

Alta disponibilidad para el suministro de contenido y aplicaciones
Latencia muy baja
Tiempo de carga drásticamente reducido
Ahorro en ancho de banda
Seguridad más efectiva
Observabilidad total
Costos operacionales reducidos
Profesionales de DevOps y clientes satisfechos

Los beneficios del edge computing para DevOps

Un punto importante que debe ser destacado es la mejora que trae la Plataforma de Edge de Azion a la vida de los profesionales de DevOps, quienes trabajan a diario entre bastidores y sufren directamente por los sistemas heredados. Además, si no fuera por ellos, las empresas no tendrían productos para brindar y los usuarios finales no tendrían nada para usar o comprar.

Los beneficios son numerosos, pero los más relevantes son:

Observabilidad: la mayoría de las CDN tradicionales no brindan observabilidad en tiempo real a los profesionales de DevOps, lo que dificulta el monitoreo del sistema, del comportamiento del usuario y de la recepción de comentarios o sugerencias. Esto, por supuesto, dificulta el trabajo de estos especialistas. Sin embargo, una plataforma de edge proporciona a los profesionales de DevOps una visión total y completa del sistema en tiempo real.
Control: cuando los profesionales de DevOps trabajan con CDN tradicionales, no tienen el control de los cambios en las configuraciones, ya que están bajo la responsabilidad del proveedor de servicios. Incluso los cambios más sencillos pueden llevar mucho tiempo para que sean realizados, porque entran a una fila de espera. Con una plataforma de edge, los DevOps tienen una mayor gestión y control, así como más agilidad para aplicar los cambios a través del portal de gestión o la API.
Orquestación: los profesionales de DevOps pueden implementar, administrar, controlar, monitorear y actualizar recursos en el edge en tiempo real, sin necesidad de aprovisionamiento, además de poder integrar otros servicios.
Automatización: el uso de SDN (redes definidas por software) facilita el uso de los recursos, por lo que los profesionales de DevOps solo deben preocuparse por crear y ejecutar código, así como las workloads (cargas de trabajo) en el edge; sin tareas operativas, de aprovisionamiento o mantenimiento.
Modelo serverless: el proveedor ejecuta y administra los servidores, así como toda la infraestructura y los recursos, lo que elimina las tareas de escalabilidad, planificación y mantenimiento de los profesionales de DevOps.
Nuevos casos de uso: la infraestructura de edge computing facilita la construcción de proyectos con tecnología moderna, como inteligencia artificial (AI), realidad aumentada (AR), realidad virtual (VR), Internet de las cosas (IoT), machine learning, transmisión de datos y video, 5G y mucho más.

El diferencial de Azion

Además de los beneficios presentados anteriormente, Azion va un paso más allá al proporcionar una jornada del cliente más simple, rápida y completa que facilita el trabajo de los profesionales de DevOps y brinda mejores resultados comerciales.

Mira lo fácil que es utilizar una plataforma de edge, de principio a fin:

1.º paso: Construir

Una vez que empieces a utilizar una plataforma de edge, podrás crear, construir, ejecutar y escalar aplicaciones sin restricciones. En este punto, te debes enfocar en la creación de las aplicaciones, así como en la definición de reglas y parámetros. Además, en esta fase, podrás crear una infraestructura escalable con edge nodes, que se pueden configurar de forma remota mediante el aprovisionamiento zero-touch (sin intervención).

2.º paso: Proteger

En esta etapa, definirás los módulos de seguridad, en el edge, de las aplicaciones: puedes elegir entre Web Application Firewall, DDoS Protection y Network Layer Protection o todas las opciones simultáneamente. Esto te permitirá rastrear el tráfico malicioso, aislar las amenazas del OWASP Top 10, confrontar los ataques de día cero, entre otros.

3.º paso: Suministrar

Después de crear las aplicaciones en la plataforma de edge, es posible suministrarlas desde una red global. Es decir, en ese momento, estás listo para usar la red y el contenido está listo para ser suministrado. También existe la posibilidad de agregar toda la inteligencia (o parte de ella) de una plataforma de edge a tu propia infraestructura a través de soluciones de orquestación.

4.º paso: Observar

Mientras la plataforma de edge suministra contenido, con las soluciones de analítica de datos podrás ver exactamente lo que está sucediendo en tu sistema y cómo se comportan los usuarios de tu aplicación. Esto se debe a que tienes acceso a datos en tiempo real de toda la operación, de principio a fin, lo que además te permite predecir eventos y prevenir incidentes.

Caso de éxito

Azion tiene la confianza de empresas líderes del mercado. Descubre cómo el caso de Agibank es un ejemplo de esta exitosa alianza.

Desafío

Además de ser innovador, Agibank es reconocido como uno de los bancos más seguros de Brasil¹. Por esta razón, cuenta con un equipo altamente calificado que trabaja en su centro de operaciones de seguridad (Security Operations Center, SOC)² para proteger y monitorear sus aplicaciones.

La seguridad de Agibank brinda a sus clientes la libertad y tranquilidad para administrar su vida financiera, pero garantizar la seguridad es cada vez más desafiante al considerar que:

cientos de miles de ataques son registrados cada mes por servicios financieros;
el sector está entre los cuatro más afectados por el cibercrimen⁴, y
el 51 % de los incidentes reportados por los bancos están relacionados con filtración de datos⁵.

Las amenazas virtuales también ponen en riesgo la disponibilidad de Agibank. Además de ocasionar consecuencias negativas para los clientes, que necesitan el servicio disponible en todo momento, estas interrupciones no planificadas generan costos y daños a la imagen de la empresa.

En medio de tantos desafíos de ciberseguridad, Agibank mejora las prácticas de seguridad todos los días, guiado no solo por regulaciones y leyes como la Resolución 4 658 del Banco Central de Brasil (Bacen) y la Ley General de Protección de Datos (LGPD), sino también por alta tecnología.

Para ello, Agibank confía en la Plataforma de Edge de Azion, compuesta por los productos y recursos de seguridad que facilitan la creación de reglas de control de acceso y protegen las aplicaciones contra las ciberamenazas más complejas de la actualidad.

Solución

La alianza entre Agibank y Azion inició en 2018, cuando el banco implementó Edge Firewall de Azion con el objetivo de controlar el acceso a su contenido directamente en el edge. Extensible y programable, Edge Firewall permite a los especialistas en Seguridad de la información de Agibank crear reglas para:

proteger las aplicaciones contra ataques de la capa de red a la capa de aplicación (3 a 7);
monitorear, bloquear y aplicar penalidades basadas en patrones de comportamiento;
validar implementaciones más rápido, al agilizar el flujo de trabajo de CI/CD (integración continua/suministro continuo), y
personalizar grupos de reglas para cumplir los requerimientos de conformidad.

Además, cuando el volumen de tráfico de ataques DDoS creció entre 40 % y 50 %⁶ al inicio de la pandemia de Covid-19, Agibank contó con DDoS Protection a través de la plataforma de Azion.

DDoS Protection de Azion ofrece una red global distribuida compuesta por diversos centros de mitigación y un equipo de Respuesta de seguridad (Security Response) para hacer frente a ataques de gran volumen y complejidad.

Para una mitigación más poderosa de ataques sofisticados, tales como BGP Hijacking, Agibank aprovechó el producto Data Stream de Azion para:

monitorear y mitigar amenazas en tiempo real;
alimentar con datos su plataforma de SIEM (Security Information and Event Management —gestión de eventos e información de seguridad—), y
optimizar sus prácticas de observabilidad.

La integración de las soluciones de Azion con su mecanismo de seguridad ha facilitado la optimización de los sistemas y rutinas de contingencia para Agibank, que le permiten continuar las operaciones en medio de cualquier escenario o evento que afecte su infraestructura.

Resultados e impacto

Desde que comenzó esta alianza, Web Application Firewall de Azion ha detectado automáticamente decenas de miles de amenazas, al proteger la infraestructura de origen de Agibank y garantizar la seguridad de sus clientes en cada acceso.

Con Data Stream de Azion, Agibank recolecta datos en tiempo real de eventos WAF en los dominios seleccionados por el equipo SOC y son integrados con su plataforma de SIEM para realizar análisis y mitigación de fraudes.

Además de proporcionar protección e insights esenciales para las prácticas de observabilidad, Azion se asegura de que 100 % de las solicitudes de los usuarios se respondan en el edge. Agibank ha aprovechado esta práctica para hacer su línea defensiva aún más compleja y la aplicación menos susceptible a riesgos.

Con más escalabilidad, la aplicación de Agibank se ha adaptado al exponencial crecimiento de la demanda de acceso. Su volumen de transacciones digitales se incrementó por encima de 184 % en 2019⁷, sin incidentes y con un alto estándar de desempeño para todos los clientes, sin importar el tipo de dispositivo o la ubicación.

La Plataforma de Edge de Azion también le ha permitido a Agibank mejorar la conformidad con regulaciones que protegen la información sensible, lo que lo convierte en un banco digital cada vez más sólido y que está en conformidad con las mejores prácticas de ciberseguridad.

Conclusión

Para mantenerse vivo en el mundo en línea, no hay ningún lugar al que correr: o adoptas la transformación digital y las mejores soluciones tecnológicas o el camino hacia el fracaso será solo cuestión de tiempo. Fracaso es una palabra que no nos gusta mencionar, menos aún experimentar. La mejor opción es elegir herramientas completas que satisfagan exactamente las demandas de tu negocio, además de brindar tranquilidad y facilidad de uso a tus profesionales de DevOps y usuarios finales.

Como viste en nuestro caso de éxito, una plataforma de edge juega un papel fundamental en el éxito de las empresas. Y cuando la Plataforma de Edge es la de Azion, los beneficios y la ventaja competitiva marcan la diferencia.

No pierdas más tiempo y dinero con soluciones heredadas. Habla con nuestros expertos aquí y descubre por qué Azion es la mejor opción.