Los beneficios de una plataforma de edge en la práctica: contenidos y medios digitales

En este artículo, te mostraremos cómo una plataforma de edge trae beneficios prácticos al sector de contenidos y medios digitales y a todos los agentes involucrados en el proceso: profesionales de DevOps, negocios y usuarios.

Además

Descubrirás por qué la unión entre el sector de contenidos y medios digitales y una plataforma de edge es una alianza exitosa.

Imagen de los beneficios de una red de edge computing

Un mundo cada vez más conectado

La pandemia de COVID-19 llegó para sacudir nuestras certezas y mostrarnos que lo que damos por sentado puede cambiar drásticamente de la noche a la mañana. Uno de los cambios más impactantes que trajo fue la transformación del comportamiento de los consumidores en línea, lo que sin duda alguna nunca volverá a ser como antes. ¡Todo cambió! Desde lo que buscan y cómo lo buscan, lo que compran y cuándo lo compran, hasta lo que esperan de las experiencias. Y seamos realistas, a un nivel más exigente que nunca.

¿Cuál ha sido la consecuencia de esto? El trabajo remoto, los nuevos hábitos de entretenimiento y el enorme crecimiento de los dispositivos conectados a Internet aceleraron y expandieron la transformación digital en todos los aspectos, tanto en los negocios como en nuestras vidas. A pesar del miedo, que es parte de la esencia humana, nos hemos adaptado (o seguimos adaptándonos) a los nuevos escenarios y hábitos.

Por lo tanto, las empresas que se adapten más rápidamente a estos cambios y proporcionen lo que los consumidores esperan en términos de experiencia, productos y servicios en línea, serán sin duda las empresas que se fortalecerán y ganarán más espacio, así como la fidelidad de sus clientes. Si este aún no es tu caso, podrás ver, a continuación, que aún es posible cambiar tu situación.

Las principales tendencias

De acuerdo al reporte 10 Principais Tendências Globais de Consumo 2021 de Euromonitor International, las empresas deben estar más conscientes que nunca de los cambios en los valores y comportamientos de los consumidores y, al mismo tiempo, deben priorizar y reforzar sus demandas.

Por ello, seleccionamos algunas de las principales tendencias que se aplican a negocios de todos los sectores:

Deseo de conveniencia: existe una gran presión para que las empresas adapten rápidamente sus operaciones para desarrollar una experiencia del cliente más resiliente al mismo tiempo que preserva los niveles de conveniencia, al mantener la agilidad y la continuidad del proceso de compra en todos los canales.
Optimización del tiempo: en la era de la inmediatez, el tiempo se ha convertido en un producto y nunca se había valorado tanto. Las empresas deben proponer soluciones que respondan al deseo del consumidor para optimizar su tiempo, al brindar una mayor flexibilidad, especialmente en lo que respecta a productos y servicios accesibles desde la ubicación del cliente o en sus alrededores.
Obsesión por la seguridad: el miedo al contagio incentivó a los consumidores a buscar soluciones que no requieran de contacto físico para evitar la exposición al virus. Además, existe una gran preocupación por el robo de datos en el entorno digital. Las empresas deben implementar estrictas medidas de seguridad biológica y digital que estén destinadas a disminuir las preocupaciones de los consumidores.
Consumo consciente: los consumidores están más cautelosos y moderados con sus finanzas, por lo que buscan obtener el mejor costo-beneficio, así como priorizar productos y servicios con valor agregado. Las empresas deben hacer propuestas de valor, al brindar opciones asequibles sin reducir la calidad.

Como puedes ver, las experiencias óptimas, el ahorro de tiempo, los productos con valor agregado y la seguridad son elementos imprescindibles para el consumidor actual y son lo mínimo que deberían brindar las empresas.

Los desafíos del sector de contenidos y medios digitales

Hasta ahora hemos hablado de forma genérica del escenario global y de los desafíos que afrontan todas las empresas en general. Ahora hablaremos de los problemas concretos que el sector de contenidos y medios digitales ha enfrentado últimamente.

Algunos de los principales desafíos que este sector enfrenta son:

Aumento de la demanda de contenido digital

Con el confinamiento causado por la pandemia, hubo un auge en la búsqueda de diversión y entretenimiento en el entorno en línea —como streaming de video, música, podcasts y videojuegos— y, en consecuencia, de la cantidad de accesos a las plataformas que proporcionan este tipo de servicio, principalmente en los períodos de lanzamiento. El desafío aquí es garantizar la disponibilidad y la escalabilidad, sin importar la demanda.

Mayor exigencia de los usuarios

Las plataformas de contenidos y medios digitales deben hacer frente a la creciente exigencia de los usuarios por experiencias casi en tiempo real, que no tengan retrasos en la carga, ni fallos o interrupciones. Una mala experiencia en esta área, por mínima que sea, es un factor crucial para que el usuario abandone o no a tu marca. El desafío aquí es que la plataforma garantice una experiencia continua, con la más alta velocidad, desempeño y resiliencia.

Mayor competencia

Con el crecimiento del entretenimiento y la diversión digital, también aumentó la cantidad de plataformas que proporcionan este tipo de servicios. También se debe sumar que nuevos players entraron en este mercado, como las emisoras de televisión que también se están convirtiendo en plataformas de streaming. Y esto, además de significar una mayor oferta de productos y servicios, significa una competencia más feroz, ya que el usuario quiere encontrar lo que se ajusta a sus criterios de mejor costo-beneficio. El desafío, por lo tanto, es minimizar los costos en toda la cadena productiva para brindar un precio más competitivo y fidelizar al usuario final.

Para superar estos desafíos, las empresas deben adoptar una serie de medidas que impactarán directamente en su éxito y una de ellas es utilizar tecnologías que ayuden a afrontar, e incluso eliminar, estos problemas. Una de las soluciones tecnológicas que, sin duda alguna, marca la diferencia a la hora de proporcionar las mejores experiencias en el mundo online es una plataforma de edge, una parte fundamental de Internet.

La Plataforma de Edge de Azion: la mejor y más moderna solución de suministro de contenido para el sector de contenidos y medios digitales

Azion es una empresa innovadora y siempre atenta a las tendencias del mercado para atender a sus clientes de la mejor manera posible. Por este motivo, una de sus principales características es agregar valor a tu producto o servicio por medio de una serie de recursos que optimizan todas las etapas involucradas en el proceso de distribución de contenido y que beneficia a todos los agentes que participan en el proceso.

La Plataforma de Edge de Azion es full-stack, abierta, extensible y programable, lo que simplifica y agiliza la forma en la que creas tu software. Su tecnología de edge computing es escalable; esto quiere decir que Azion es responsable del mantenimiento y de la gestión de la infraestructura, al asignar recursos dinámicamente para satisfacer las necesidades y las demandas de los clientes.

Además, su arquitectura es descentralizada y distribuida, lo que le permite brindar una menor latencia, mayor confiabilidad y alta escalabilidad en comparación con las CDN heredadas e incluso con las soluciones de cloud computing. Esto también permite el procesamiento de datos en tiempo real, que es fundamental para aplicaciones sensibles al tiempo (time-sensitive) de áreas críticas. La suma de estos factores se refleja en un mejor desempeño, con menor costo operacional. Con más de 65 edge locations alrededor del mundo es posible orquestar el desarrollo en multi-cloud, on-premise o en dispositivos remotos.

Quienes eligen la Plataforma de Edge de Azion crean una enorme ventaja competitiva y disfrutan de numerosos beneficios. Para que tengas una idea, algunos de los principales beneficios son:

Alta disponibilidad para el suministro de contenido y aplicaciones
Latencia muy baja
Tiempo de carga drásticamente reducido
Ahorro en ancho de banda
Seguridad más efectiva
Observabilidad total
Costos operacionales reducidos
Profesionales de DevOps y clientes satisfechos

Los beneficios del edge computing para DevOps

Un punto importante que debe ser destacado es la mejora que trae la Plataforma de Edge de Azion a la vida de los profesionales de DevOps, quienes trabajan a diario entre bastidores y sufren directamente por los sistemas heredados. Además, si no fuera por ellos, las empresas no tendrían productos para brindar y los usuarios finales no tendrían nada para usar o comprar.

Los beneficios son numerosos, pero los más relevantes son:

Observabilidad: la mayoría de las CDN tradicionales no brindan observabilidad en tiempo real a los profesionales de DevOps, lo que dificulta el monitoreo del sistema, del comportamiento del usuario y de la recepción de comentarios o sugerencias. Esto, por supuesto, dificulta el trabajo de estos especialistas. Sin embargo, una plataforma de edge proporciona a los profesionales de DevOps una visión total y completa del sistema en tiempo real.
Control: cuando los profesionales de DevOps trabajan con CDN tradicionales, no tienen el control de los cambios en las configuraciones, ya que están bajo la responsabilidad del proveedor de servicios. Incluso los cambios más sencillos pueden llevar mucho tiempo para que sean realizados, porque entran a una fila de espera. Con una plataforma de edge, los DevOps tienen una mayor gestión y control, así como más agilidad para aplicar los cambios a través del portal de gestión o la API.
Orquestación: los profesionales de DevOps pueden implementar, administrar, controlar, monitorear y actualizar recursos en el edge en tiempo real, sin necesidad de aprovisionamiento, además de poder integrar otros servicios.
Automatización: el uso de SDN (redes definidas por software) facilita el uso de los recursos, por lo que los profesionales de DevOps solo deben preocuparse por crear y ejecutar código, así como las workloads (cargas de trabajo) en el edge; sin tareas operativas, de aprovisionamiento o mantenimiento.
Modelo serverless: el proveedor ejecuta y administra los servidores, así como toda la infraestructura y los recursos, lo que elimina las tareas de escalabilidad, planificación y mantenimiento de los profesionales de DevOps.
Nuevos casos de uso: la infraestructura de edge computing facilita la construcción de proyectos con tecnología moderna, como inteligencia artificial (AI), realidad aumentada (AR), realidad virtual (VR), Internet de las cosas (IoT), machine learning, transmisión de datos y video, 5G y mucho más.

El diferencial de Azion

Además de los beneficios presentados anteriormente, Azion va un paso más allá al proporcionar una jornada del cliente más simple, rápida y completa que facilita el trabajo de los profesionales de DevOps y brinda mejores resultados comerciales.

Mira lo fácil que es utilizar una plataforma de edge, de principio a fin:

1.º paso: Construir

Una vez que empieces a utilizar una plataforma de edge, podrás crear, construir, ejecutar y escalar aplicaciones sin restricciones. En este punto, te debes enfocar en la creación de las aplicaciones, así como en la definición de reglas y parámetros. Además, en esta fase, podrás crear una infraestructura escalable con edge nodes, que se pueden configurar de forma remota mediante el aprovisionamiento zero-touch (sin intervención).

2.º paso: Proteger

En esta etapa, definirás los módulos de seguridad, en el edge, de las aplicaciones: puedes elegir entre Web Application Firewall, DDoS Protection y Network Layer Protection o todas las opciones simultáneamente. Esto te permitirá rastrear el tráfico malicioso, aislar las amenazas del OWASP Top 10, confrontar los ataques de día cero, entre otros.

3.o paso: Suministrar

Después de crear las aplicaciones en la plataforma de edge, es posible suministrarlas desde una red global. Es decir, en ese momento, estás listo para usar la red y el contenido está listo para ser suministrado. También existe la posibilidad de agregar toda la inteligencia (o parte de ella) de una plataforma de edge a tu propia infraestructura a través de soluciones de orquestación.

4.º paso: Observar

Mientras la plataforma de edge suministra contenido, con las soluciones de analítica de datos podrás ver exactamente lo que está sucediendo en tu sistema y cómo se comportan los usuarios de tu aplicación. Esto se debe a que tienes acceso a datos en tiempo real de toda la operación, de principio a fin, lo que además te permite predecir eventos y prevenir incidentes.

Caso de éxito

Azion tiene la confianza de empresas líderes del sector de contenidos y medios digitales. Descubre cómo el caso de Omelete es un ejemplo de esta exitosa alianza.

Desafío

La empresa de entretenimiento más grande de Brasil, Omelete (Grupo Omelete&Co), difunde la cultura pop a millones de geeks en todo el país con proyectos exitosos, tales como CCXP y Game XP; además, tiene el desafío de proporcionar experiencias de desempeño cada vez más fantásticas a una audiencia comprometida, ya que:

la velocidad es uno de los requisitos para una gran experiencia de usuario^[1];
el 61 % comparte sus experiencias de usuario con sus amigos^[2], y
el 49 % de los usuarios de Internet renuncian a sus marcas favoritas cuando tienen una mala experiencia^[3].

En Brasil, los riesgos son aún mayores, si se toma en cuenta que la calidad de Internet es todavía precaria en varios lugares y las soluciones tradicionales no pueden brindar la velocidad que Omelete y sus millones de visitantes únicos esperan.

Estos obstáculos hacen mayor el desafío de Omelete para superar las barreras impuestas por la pandemia de COVID-19, que llevó al grupo a organizar su evento más grande del año, Comic Con Experience (CCXP), de una manera sin precedentes: 100 % digital.

Al elegir Azion, Omelete no solo migró su servicio a una plataforma de edge con más de 30 edge locations en Brasil, sino que también tuvo a su disposición todo el conocimiento necesario para incrementar el desempeño de sus aplicaciones y proporcionar a los usuarios las mejores experiencias digitales.

Solución

Los estudios predicen que el 78 % de las personas en Latinoamérica se conectarán a Internet móvil en 2023[4]. Por ello, es fundamental que Omelete pueda estar siempre cerca de los millones de geeks que consumen su contenido, lo que será impulsado por experiencias de 5G.

En la Plataforma de Edge de Azion, que procesa solicitudes en el servidor más cercano y con mejor desempeño disponible, Omelete ejecuta su código en un ambiente serverless y optimiza las aplicaciones mediante el uso de herramientas de computación nativas de edge, tales como:

Image Processor: permite a Omelete optimizar y modificar imágenes de sus sitios web en tiempo real, sin afectar la calidad visual;
Application Acceleration: facilita el acceso de alta velocidad a los sitios web del grupo, incluso desde redes inestables, mediante la optimización de protocolos y la creación de reglas avanzadas de solicitud y respuesta, y
Edge Cache: acelera el suministro de contenido de Omelete al mantenerlo en caché en el edge, más cerca de los usuarios.

Además del salto en el desempeño que obtuvo Omelete con la plataforma de Azion, la construcción de aplicaciones edge ayudó al grupo a reducir los costos con su proveedor de nube al disminuir drásticamente el suministro de solicitudes desde la infraestructura de origen.

Resultados e impacto

En 2019, las aplicaciones edge de Omelete procesaron miles de millones de solicitudes, con solo el 15 % de ellas llegando al proveedor de nube. El resto fue proporcionado a través del Edge de Azion usando una arquitectura serverless.

En general, Omelete&Co evolucionó su ecosistema en varios aspectos, al optimizar desde procesos de staging de sitios web y eventos en vivo hasta departamento de Omelete Store y otras tiendas oficiales del grupo, que están protegidos por el WAF de Azion contra fraudes y amenazas avanzadas.

Con una disponibilidad del 100 % en todo Brasil, las aplicaciones de Omelete están protegidas por la seguridad multicapa de la plataforma de Azion y los módulos de Edge Firewall que ayudan a:

bloquear automáticamente el acceso a la red Tor, al usar Networks Lists de Azion;
mitigar ataques DDoS que ponen en riesgo la disponibilidad del servicio, y
facilitar la creación de edge applications, que estén protegidas contra ataques de día cero.

Además, los índices de latencia y el tiempo de procesamiento, entre otros, ayudan a la marca brasileña de cultura pop a consolidarse en la primera posición en los motores de búsqueda. ¿Ya investigaste sobre la nueva película de Batman o las reseñas de la serie que acabas de empezar a ver? ¡Los resultados llevan a Omelete!

El éxito de la transmisión de la primera CCXP totalmente digital

CCXP es el festival de cultura pop más grande del planeta. En seis años, el evento reunió a más de un millón de personas, más de 120 artistas de cines, series y televisión, así como más de 120 mil dibujantes de cómics e ilustradores. Sin embargo, en 2020, CCXP fue 100 % digital por primera vez en su historia.

Con más de 150 horas de contenido inédito y más de mil artistas en un solo lugar, la transmisión llegó a 113 países, con apoyo, patrocinios y alianzas en diferentes frentes. Con esto, la misión de Azion era ayudar a Omelete, al proporcionar mayor escalabilidad, disponibilidad y desempeño a sus aplicaciones.

Resultado: las edge applications contribuyeron a que Omelete mejorara 15 veces la experiencia de usuario con el suministro de contenido estático de CCXP Worlds, con más de 10 TB de imágenes cargadas en el Edge de Azion, sin afectar la infraestructura de origen y sin los costos que la demanda podría generar.

Además, la cantidad de solicitudes durante el evento, que fue alrededor de 100 veces mayor que el promedio recibido por los servidores de Omelete en 2020, y 1 000 veces mayor en términos de datos transferidos, tuvo un porcentaje significativo atendido en el edge, alcanzando altos niveles de desempeño y disponibilidad en todo momento.

Con decenas de edge locations de Azion en todo el mundo, Omelete aprovechó al máximo la inversión para promocionar el evento, que involucró noticias en los grandes medios de comunicación que generaron miles de visitas por minutos, y se preparó para mantenerse en línea en medio de cualquier escenario.

Conclusión

Para mantenerse vivo en el mundo en línea, no hay ningún lugar al que correr: o adoptas la transformación digital y las mejores soluciones tecnológicas o el camino hacia el fracaso será solo cuestión de tiempo. Fracaso es una palabra que no nos gusta mencionar, menos aún experimentar. La mejor opción es elegir herramientas completas que satisfagan exactamente las demandas de tu negocio, además de brindar tranquilidad y facilidad de uso a tus profesionales de DevOps y usuarios finales.

Como viste en nuestro caso de éxito, una plataforma de edge juega un papel fundamental en el éxito de las empresas. Y cuando la Plataforma de Edge es la de Azion, los beneficios y la ventaja competitiva marcan la diferencia.

No pierdas más tiempo y dinero con soluciones heredadas. Habla con nuestros expertos aquí y descubre por qué Azion es la mejor opción.