Panvel aumenta a performance de sua plataforma de e-commerce e garante 100% de disponibilidade de suas aplicações com a Azion

Desafio

De acordo com o SEMrush, a plataforma de e-commerce da Panvel recebe milhões de visitantes únicos por mês, com 57% dos acessos provenientes de tráfego direto. Isso mostra que a Panvel é mais do que um varejista farmacêutico que facilita a vida dos clientes; é uma marca na qual eles confiam quando compram produtos de saúde, beleza e bem-estar.

Impulsionada pela evolução, a Panvel tinha o desafio de acelerar a transformação digital e otimizar a experiência do usuário, já que 45,5%^[1] dos consumidores são menos propensos a comprar em um site que apresenta lentidão de carregamento e 36,8% deles não costumam retornar à página quando isso acontece^[2].

Para sustentar um serviço mais rápido e confiável, a Panvel precisava melhorar a sua plataforma de e-commerce em escalabilidade, performance e segurança. Logo, implementar uma tecnologia moderna, fornecida por uma empresa que conhece os maiores desafios de rede no Brasil, era um ponto crucial nos planos da Panvel.

Solução

A Panvel iniciou a parceria com a Azion após estudar as soluções existentes no mercado, identificando características relevantes da Plataforma de Edge da Azion que correspondem às suas necessidades, como:

• mais de 40 edge locations que cobrem todas as regiões do Brasil;
• um conjunto de produtos edge-native e serviços profissionais projetados para acelerar e proteger aplicações web no mais alto nível; e
• 100% de disponibilidade de serviço garantida por SLA.

Para atender às suas necessidades e estender sua plataforma de e-commerce, a Panvel começou a redesenhar sua arquitetura para entregar conteúdos a partir do edge. A Plataforma de Edge da Azion proporciona uma implementação rápida que não afeta a disponibilidade ou a performance de aplicações legadas, levando a Panvel a criar edge applications sem impactar:

• desempenho de ranqueamento nos motores de busca;
• funcionalidades da plataforma de e-commerce;
• segurança da aplicação web; ou
• comportamento do seu site.

Para redesenhar um sistema complexo, a Panvel utilizou produtos da Azion para melhorar ainda mais sua implementação do Edge Application, como os módulos Application Acceleration, Image Processor e Edge Cache, bem como o Edge Functions. Essas soluções permitem, respectivamente:

• aprimorar tempo de resposta, escalar para atender picos de demanda e aumentar retenção de usuário ao configurar políticas de cache para segmentar seus clientes e ajustar regras avançadas baseadas em cookies, tipo de dispositivo, headers de HTTP, e muitas outras características;
• automatização de tarefas de processamento de imagens projetando workflows que realizam otimização de imagem sem a necessidade de gerenciar infraestrutura;
• reduzir custos de infraestrutura e latência, fornecendo altos índices de throughput na rede edge global e altamente distribuída da Azion; e
• executar aplicações serverless orientadas a eventos no Edge, próximo dos usuários da Panvel.

Além disso, o time de engenheiros da Azion prestou suporte à Panvel a todo o momento para assegurar implementações de edge applications fáceis e rápidas, assim como construir configurações personalizadas a fim de ajudar a Panvel a usufruir de máxima velocidade, disponibilidade e confiabilidade.

Resultados e impactos

Entregando tanto conteúdos dinâmicos quanto estáticos a partir do Edge da Azion, por meio de regras customizadas de cache, a Panvel também melhorou drasticamente a taxa de throughput de sua plataforma de e-commerce, enquanto salvou aproximadamente 97% da transferência de dados de conteúdo estático em sua infraestrutura de origem.

Com a implementação de regras de request e response avançadas e a otimização de protocolos via Application Acceleration, a Panvel acelerou a performance de suas aplicações de e-commerce em indicadores relevantes, como First Contentful Paint, Time to Interactive e Largest Contentful Paint, aprimorando a experiência do usuário.

A loja virtual da Panvel é preenchida com fotografias de produtos em alta resolução e banners anunciando ofertas diárias, os quais podem desacelerar o tempo de carregamento de página. O uso do Image Processor resultou em milhões de fotos com tamanhos de arquivo reduzidos sem perda de qualidade visual e páginas significativamente mais leves.

Além disso, a Panvel usou o Edge Functions para aprimorar sua estratégia de targeting baseada em cookies e personalização de usuário ao realizar testes A/B diretamente do edge, contribuindo para evoluir as vendas de sua plataforma de e-commerce em 67,6% em Q1 2020^[3] — em comparação ao mesmo período em 2019.

Sobre a Panvel

Fundada em 1973, a Panvel é uma rede de farmácias pioneira na criação de marca própria de produtos farmacêuticos, que iniciou um arrojado projeto de expansão. Atualmente, a Panvel possui cerca de 4.000 funcionários e mais de 400 lojas distribuídas em quatro regiões do Brasil: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.